奇瑞瑞虎5x金融收取解押費用

            投訴內容:


            本人于2018年2月8日在武漢市汽車銷售有限公司4S店購買瑞虎5x,通過4S店在奇瑞汽車金融有限公司貸款18個月2.3萬元(貸款時已經收取幾千元的手續費),2019年8月9日貸款還清。后來收到奇瑞汽車金融有限公司短信通知,提醒辦理解除抵押手續。來到4s店后被告知說解除抵押必須收取200元手續費。本人當天聯系車管所得到答復,車管所對解除車輛抵押不收取任何費用。投訴到奇瑞公司,接到經銷商的答復是,錢是給了車管所,但車管所是不會跟我們車主說收了錢的,他們去辦也要給人好處費什么來著,且最后告知要找他們做解除抵押,就必須要交這200元手續費,態度相當強硬。本人現有以下疑問:1、當初貸款手續費包括哪些內容;2、奇瑞作為抵押權人,有義務配合車輛所有人金融解除抵押手續辦理;3、奇瑞金融在簽署合同時沒有明確告知,且在事后巧立名目、騙取錢財是否存銷售欺詐;4、按經銷商所說,他們與車管所存在灰色交易,這種交易為何是我們車主來買單,這種操做是否違法。本人觀點:解除抵押車管所說不收錢,那這200元錢的手續費去哪了?還有就是我自己去車管所網點自行辦理車輛解押,被告知沒有奇瑞徽銀金融公司沒有在他們那沒有備案,營業執照復印件不行,一定得要原件,并告訴我,所有的車管所以及郵政網點都沒有備案,這不是故意欺詐消費者,不交錢就不給幫助辦理解押嗎?這是明顯的欺騙消費者行為。


            投訴回復:

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            投訴處理狀態:結果審核

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